SKRIPSI 2017
HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG PERIKSA UMUM PUSKESMAS KERTOSONO KECAMATAN KERTOSONO KABUPATEN NGANJUK
File Attachment
Puskesmas sebagai sarana pelayanan kesehatan terdepan bertanggung jawab dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan masyarakat dengan mutu yang baik dan dengan biaya yang terjangkau oleh masyarakat, pelayanan yang diberikan kepada pasien menciptakan rasa kepuasan kepada pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan diruang periksa umum dengan tingkat kepuasan pasien di puskesmas kertosono kecamatan kertosono kabupaten nganjuk.rnDesain penelitiankorelasional dengan pendekatan cross sectional, dilaksanakan tanggal 6 Februari – 18 Februari 2017. Populasi penelitian adalah semua pasien yang berkunjung ke puskesmas kertosono di ruang periksa umum, Sampel penelitian sebanyak 50 responden, sampling yang digunakan accidental sampling. Variabel independenmutu pelayanan, dan variabel dependen kepuasan pasien, instrumen dengan Kuesioner. data kemudian dianalisa dengan uji hipotesis spearman rankdengan α = 0,05.rnHasil penelitian yang didapatkan dari 50 responden, diketahui bahwa hampir seluruhnya yaitu 43 orang (86%) mutu pelayanan kesehatan baik dan hampir seluruhnya yaitu 42 orang (84%) memiliki kepuasan baik. Hasil uji Sperman rankdidapatkan ρ = 0,001